Глава Samsung America принес публичные извинения за взрывающиеся Galaxy Note 7

Накануне комиссия по безопасности потребительских товаров США потребовала произвести полномасштабный отзыв взрывоопасных смартфонов Samsung Galaxy Note 7. Отзыв затронет порядка миллиона устройств.

Вскоре после этого было опубликовано видеообращение президента и операционного директора Samsung Electronics America Тима Бакстера, который извинился перед всеми пользователям продукции компании, особенно выделив тех, кто пострадал из-за взрывающихся аккумуляторов Galaxy Note 7.

Ранее пользователи южнокорейских флагманов сообщили о возгорании телефонов во время подзарядки. После этого Samsung отложила начало поставок новых Galaxy Note 7 и запустила программу по отзыву смартфонов. Из одного миллиона гаджетов, которые отозваны в США, по состоянию на 15 сентября компания заменила около 130 000 устройств, то есть 13%.

Бакстер отметил, что на данный момент независимые эксперты подтвердили, что аккумуляторы, которые используются в новых поставках Galaxy Note 7, являются полностью безопасными. Но тех, кто владеет смартфонами из стартовой партии, он настоятельно просит (дважды произнеся слово «пожалуйста») отключить устройства и ждать возможности их обмена.

Samsung возобновит продажу смартфонов Galaxy Note 7, изъятых ранее из торговых сетей из-за опасности возгорания устройств, 28 сентября. В российском подразделении компании сообщили, что точная дата начала продаж устройства ещё не известна — она будет названа позже.